携程旅行

作为业界权威的在线旅行服务公司，携程旅行酒店预订平台覆盖了全球约1400000家酒店，机票产品覆盖300多家国际航空公司，这些航空公司运营着全球各大城市的航班，提供了超过200万条航线，连接了大约200个国家和地区的5000多个城市，在出境游服务上，与约12000个合作伙伴一起为客户提供综合的旅行服务，提供了中国大陆及港澳台地区、欧日韩等境外地区火车票预订，提供国内/国际汽车票预订及城际用车服务，其中国内覆盖3000家以上的车站，提供国内超过410个城市、国外200个国家、80000家门店、700万车辆的自驾服务，提供超实惠的景点门票等预订服务，更有旅游度假、主题高铁游、景点门票优惠、旅游攻略、旅行购物指南、旅行wifi等一站式旅行服务，助你实现说走就走的旅行梦想。

软件功能

1、酒店预订：覆盖全球约140万家酒店，国内覆盖120+核心城市，从经济连锁到奢华五星随心选择。

2、机票预订：覆盖300+国际航空公司，支持实时价格检索、行李直挂、多语言客服。

3、火车票：覆盖全国高铁及普速线路，智能抢票、候补购票，春运抢票日历已上线。

4、旅游度假：跟团游、自由行、自驾游、邮轮、定制游等全品类覆盖。

5、景点门票：汇聚全球热门景点、乐园、博物馆、演出门票，迪士尼、环球影城等景区官方直连，支持快速入园、电子票秒出。

6、用车租车：覆盖接送机、包车、自驾租车等场景。

7、旅游攻略：集合丰富的景点攻略信息，支持用户在线制定详细旅行计划

软件特色

●一站式服务闭环：从出行前的规划比价，到行中的导航服务，再到行后的点评分享，携程打通完整旅行链路。

●ai深度融入：ai不仅服务于c端用户的行程规划和导购推荐，还深度赋能b端供应链，已将约45万家酒店和8000多个景区的信息翻译成16种语言面向全球20多国游客开放。

●高性价比优惠体系：会员积分直抵现金(100积分=1元)，黑钻会员享4倍积分加速。部分酒店10倍积分活动期间优惠力度更大。

●多重价格保障：“贵就赔”等服务为预订提供价格信心保障。

为何选携程

●市场地位与口碑：携程是国内在线旅游市场的绝对龙头，高星酒店预订占比超60%，商务差旅市场份额逼近70%。与飞猪、美团等相比，携程在服务质量上断层领先，这也是其市占率如此之高的核心能力。

●全球资源优势：平台覆盖全球约140万家酒店，机票产品覆盖300多家国际航空公司，国际航线遍及北美、欧洲、澳新、日韩、东南亚等地区。

●技术驱动体验：2026年携程发布“智能引擎3.0”，以ai技术为核心驱动力，涵盖ai服务提升、ai流量分配、ai智能导购、ai内容生成等多个维度。通过多模态ai技术，行中满意度提升22%，推荐效果提升8%，ai提效作用较人工提升20倍。

●服务保障体系：平台提供24小时客服热线95010、sos紧急支援服务等全方位保障，行中服务实现分钟级预警与干预。

使用人群

携程的用户群体覆盖广泛，主要分为以下几类：

1. 商务差旅人群：高星酒店预订占比超60%，商务差旅市场份额逼近70%，携程商旅已服务超100万家企业。

2. 年轻自由行玩家：携程全球节演用户平均年龄低于携程大盘3-5岁，年轻人对音乐会、音乐节和体育赛事等活动高度关注，“为爱发电”的细分需求正被深度满足。

3. 银发旅行族：银发用户消费力达到年轻人的3倍，呈现“错峰、长周期”出行特征，成为平衡旅游淡旺季的重要力量。携程银发旅游品牌“老友会”会员数及交易额同比增速均超100%。

4. 入境及跨境游客：2025年携程服务超2000万入境旅客，同比增长近100%，国际平台酒店和机票预订同比增长超70%。

使用场景

1、日常通勤与差旅：临时出差需紧急订机票、酒店，机票实时比价、酒店闪订、商务优选。

2、节假日返乡：春运/长假抢火车票，智能抢票、候补购票、抢票日历。

3、休闲度假规划：规划家庭出游、蜜月旅行，ai行程规划、跟团游/自由行/定制游。

4、本地周末出游：周边景点、自驾短途，景点门票即订即玩、租车服务。

5、跨境旅行：出国自由行、入境中国游，国际机票、签证代办、多语言客服。

6、突发应急：目的地遇紧急情况，sos紧急支援服务、24小时客服。